İade lojistiğinde dijitalleşme: e-ticaret hacmi depo süreçlerini zorluyor
Solveo Haber Masası
Sektör gündemini sizin için takip ediyoruz
Artan iade oranları; iade kabul, kalite kontrol ve yeniden stoklamada barkodlu süreç tasarımını zorunlu kılıyor, zira iade tarafı elle ve izlenemez şekilde yürüyor.
E-ticaretin toplam perakende içindeki payı büyüdükçe, madalyonun görünmeyen yüzü olan iade lojistiği depoların en maliyetli süreçlerinden biri hâline geldi. Giden sipariş için kurulmuş verimli hatların aksine iade tarafı çoğu işletmede hâlâ elle, listesiz ve izlenemez şekilde yürüyor.
İyi kurgulanmış bir iade akışı neye benziyor?
- Kabulde iade kaydının sipariş/faturayla barkod üzerinden eşleştirilmesi
- Kalite kontrol sonucuna göre yönlendirme: yeniden satılabilir stok, tamir, tedarikçiye iade veya imha
- Her adımın terminal üzerinden kayıt altına alınması; iade nedeni istatistiklerinin raporlanması
- Müşteri iade sürecinin durumunun satış ekibi tarafından anlık görülebilmesi
İade nedeni verisi, sürecin en az konuşulan ama en değerli çıktısı: beden/ölçü kaynaklı iadeler ürün içeriği sorununa, hasar kaynaklı iadeler ambalaj veya taşıyıcı sorununa işaret ediyor. Bu veri düzenli raporlandığında iade oranının kendisi de düşürülebilir bir metrik hâline geliyor.
ERP ve WMS tarafında iade akışının ayrı bir belge tipiyle (iade mal girişi) yönetilmesi; stok, muhasebe ve e-belge (iade faturası, e-irsaliye yanıtı) adımlarının otomatik tetiklenmesini sağlıyor. Pik dönem sonrası iade dalgasını sorunsuz atlatan işletmelerin ortak özelliği, bu akışı kampanya öncesinde test etmiş olmaları.
Bu gelişmeyi işletmenize uyarlamak için SAP Business One çözümümüzü inceleyebilir veya danışmanlık hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bu gelişmenin işletmenize etkisini konuşalım
Mevzuat, SAP ve dijitalleşme gündemini işinize nasıl uyarlayacağınızı uzman ekibimizle değerlendirin.
Danışmanlık Alın
