WhatsApp Business API’de yapay zekâ destekli iş senaryoları büyüyor
Solveo Haber Masası
Sektör gündemini sizin için takip ediyoruz
Sipariş durumu, onay ve bildirim akışlarının mesajlaşma uygulamalarına taşınması saha ekiplerini hızlandırıyor; yetkilendirilmiş API hattı ve KVKK uyumu şart.
İş iletişiminin fiilî standardı hâline gelen WhatsApp, Business API tarafındaki gelişmelerle kurumsal süreçlerin de kanalı oluyor. Yapay zekâ destekli asistanların olgunlaşmasıyla; sipariş durumu sorgulama, teslimat bildirimi, tahsilat hatırlatması ve onay akışları mesajlaşma penceresine taşınıyor.
ERP bağlantısıyla gerçek senaryolar
- Saha satışçısı, müşteri ziyaretindeyken asistana yazıp anlık stok ve fiyat bilgisi alıyor
- Müşteriye sipariş onayı ve sevkiyat bildirimi otomatik gidiyor; kargo takibi tek mesajla sorgulanıyor
- Yöneticiye düşen onay talebi (satın alma, iskonto) mesajdan tek dokunuşla yanıtlanıyor
- Vade hatırlatmaları, cevaba göre tahsilat planına işleniyor
Bu senaryoların değeri hızda ve benimsemede: kimseye yeni uygulama öğretilmiyor, süreç herkesin cebindeki araca geliyor. Onay bekleyen işlerin e-postada günlerce beklemesi yerine dakikalar içinde sonuçlanması, ölçülen en net kazanım.
Dikkat gerektiren taraf ise kurumsallık çizgisi: işlemlerin kişisel numaralardan değil, yetkilendirilmiş ve loglanan bir API hattından yürümesi; kişisel veri içeren mesajlarda KVKK gerekliliklerinin (aydınlatma, veri minimizasyonu) gözetilmesi. Doğru kurgulandığında mesajlaşma kanalı, ERP’nin en çok kullanılan arayüzü hâline gelebiliyor.
Bu gelişmeyi işletmenize uyarlamak için SAP Business One çözümümüzü inceleyebilir veya danışmanlık hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bu gelişmenin işletmenize etkisini konuşalım
Mevzuat, SAP ve dijitalleşme gündemini işinize nasıl uyarlayacağınızı uzman ekibimizle değerlendirin.
Danışmanlık Alın
