WhatsApp Business API’de yapay zekâ destekli iş senaryoları büyüyor
Solveo Haber Masası
Sektör gündemini sizin için takip ediyoruz
Sipariş durumu, onay ve bildirim akışlarının mesajlaşma uygulamalarına taşınması saha ekiplerini hızlandırıyor; yetkilendirilmiş API hattı ve KVKK uyumu şart.
İş iletişiminin fiilî standardı hâline gelen WhatsApp, Business API tarafındaki gelişmelerle kurumsal süreçlerin de kanalı oluyor. Yapay zekâ destekli asistanların olgunlaşmasıyla; sipariş durumu sorgulama, teslimat bildirimi, tahsilat hatırlatması ve onay akışları mesajlaşma penceresine taşınıyor.
ERP bağlantısıyla gerçek senaryolar
- Saha satışçısı, müşteri ziyaretindeyken asistana yazıp anlık stok ve fiyat bilgisi alıyor
- Müşteriye sipariş onayı ve sevkiyat bildirimi otomatik gidiyor; kargo takibi tek mesajla sorgulanıyor
- Yöneticiye düşen onay talebi (satın alma, iskonto) mesajdan tek dokunuşla yanıtlanıyor
- Vade hatırlatmaları, cevaba göre tahsilat planına işleniyor
Bu senaryoların değeri hızda ve benimsemede: kimseye yeni uygulama öğretilmiyor, süreç herkesin cebindeki araca geliyor. Onay bekleyen işlerin e-postada günlerce beklemesi yerine dakikalar içinde sonuçlanması, ölçülen en net kazanım.
Dikkat gerektiren taraf ise kurumsallık çizgisi: işlemlerin kişisel numaralardan değil, yetkilendirilmiş ve loglanan bir API hattından yürümesi; kişisel veri içeren mesajlarda KVKK gerekliliklerinin (aydınlatma, veri minimizasyonu) gözetilmesi. Doğru kurgulandığında mesajlaşma kanalı, ERP’nin en çok kullanılan arayüzü hâline gelebiliyor.
Yapay zekâyı işe yarar kılan şey veridir: SAP Business One üzerinde toplanan satış, stok ve finans verisi modellerin çalışacağı zemini kurar; kuruma özel senaryolar ise özel yazılım geliştirme ile hayata geçer.
Bu gelişmenin işletmenize etkisini konuşalım
Mevzuat, SAP ve dijitalleşme gündemini işinize nasıl uyarlayacağınızı uzman ekibimizle değerlendirin.
Danışmanlık AlınSolveo Çözümleri
